Các nhóm DISC hợp nhau

Hai cặp DISC hợp nhau nhất là D với C (hành động đi cùng chuẩn xác) và I với S (kết nối đi cùng hỗ trợ). Hai cặp dễ va chạm nhất là D với S vì lệch nhịp độ, và I với C vì lệch trọng tâm quan tâm. Bốn cặp còn lại nằm ở mức trung gian, hợp hay không tùy cách hai bên chia việc và trao đổi.

Nắm được bản đồ này, bạn biết nên ghép ai với ai trong dự án, nên chỉnh cách nói chuyện thế nào với từng đồng nghiệp, và vì sao có những người bạn luôn thấy khó làm việc chung dù chẳng ai sai cả.

Bản đồ 6 cặp DISC

Mức độ hợp nhau giữa hai nhóm DISC được quyết định bởi hai trục: nhịp độ hành động (nhanh hay chậm) và trọng tâm quan tâm (công việc hay con người). Trùng một trục thì dễ hiểu nhau, lệch cả hai trục thì dễ va chạm.

Hai cặp cuối bảng không phải là cặp không làm việc được. Phần lớn mâu thuẫn giữa họ đến từ lệch cách truyền đạt chứ không phải bất đồng về mục tiêu, nên chỉ cần thống nhất cách trao đổi là khoảng cách thu hẹp đáng kể. Muốn hiểu gốc rễ các phản ứng này, bạn nên nắm trước DISC là gì.

Khi hai người cùng một nhóm

Người cùng nhóm bắt nhịp rất nhanh ở giai đoạn đầu nhờ tương đồng trong cách nhìn vấn đề, nhưng điểm yếu cố hữu của nhóm đó cũng bị nhân đôi:

• D với D: tốc độ cực nhanh, nhưng dễ tranh quyền nếu không chia rõ phạm vi phụ trách.
• I với I: không khí sôi nổi, nhưng cùng bỏ qua chi tiết và deadline.
• S với S: êm đẹp, ít xung đột, nhưng cùng ngại thay đổi nên dự án ì.
• C với C: chất lượng rất cao, nhưng cùng cầu toàn nên tiến độ chậm.

4 nhóm tính cách cốt lõi

Bốn nhóm D, I, S, C đại diện cho bốn cách tiếp cận công việc khác nhau, không nhóm nào hơn nhóm nào. Bảng dưới cho bạn nhìn nhanh vị trí của từng nhóm trên hai trục đã nói:

Đọc chi tiết hơn về đặc trưng từng nhóm ở bài 4 nhóm tính cách DISC.

8 phong cách hành vi kết hợp

Trong thực tế rất ít người thuần một nhóm, phần lớn mang hai nét trội đan xen tạo thành tám phong cách hành vi. Biết mình thuộc phong cách nào giúp bạn đoán được mức độ hợp với người khác chính xác hơn so với việc chỉ nhìn một chữ cái:

Nếu bạn muốn đi sâu hơn nữa, 15 kiểu tính cách DISC cho thấy các biến thể mở rộng của tám phong cách này.

Ứng dụng các nhóm DISC hợp nhau trong công việc

Muốn gắn kết lâu dài với đồng nghiệp, bạn cần đổi cách ứng xử theo từng nhóm dựa trên hành vi đặc trưng của họ:

• Đồng nghiệp nhóm D: nói đúng trọng tâm và phản ứng nhanh nhẹn. Hãy cho người nhóm Thủ lĩnh cảm giác thông thái và quyền lực bằng cách nhờ họ tư vấn phương án giải quyết công việc, đồng thời tán thành ý kiến của họ.
• Đồng nghiệp nhóm I: khen ngợi họ thật nhiều. Khi gặp rắc rối trong các mối quan hệ chốn công sở, người nhóm Ảnh hưởng sẽ gỡ rối giúp bạn rất khôn khéo và hiệu quả.
• Đồng nghiệp nhóm S: cẩn trọng ngôn từ khi trò chuyện vì người nhóm Kiên định rất dễ bị tổn thương. Những công việc yêu cầu tính chuyên môn cao thì bạn nên nhờ họ tư vấn.
• Đồng nghiệp nhóm C: người nhóm Kỷ luật không giỏi giao tiếp chứ không phải "chảnh", nên bạn hãy chủ động làm thân. Khi cần kiểm tra số liệu đã tính toán chính xác chưa, họ là trợ thủ đắc lực.

Một nhóm đa dạng luôn xử lý vấn đề tốt hơn nhờ gộp được điểm mạnh riêng của từng kiểu tính cách. Để phân biệt giữa phong cách nhận thức và phản xạ hành vi, bạn có thể xem thêm sự khác nhau giữa DISC và MBTI.

Giao việc và quản lý đội nhóm

Nhìn rõ biểu đồ hành vi của cấp dưới, bạn mới biết giao việc đúng người và chủ động điều chỉnh cách chỉ đạo. Giả sử trong cùng một dự án có một người nhóm D và một người nhóm S, việc phân định ranh giới rõ ràng cộng với báo trước mọi thay đổi sẽ giúp khúc mắc giữa hai bên giảm hẳn. Ngược lại, khi hiểu phong cách chỉ đạo của cấp trên, bạn sẽ tự điều chỉnh để báo cáo đi thẳng vào trọng tâm.

Tuyển dụng và chăm sóc khách hàng

Đánh giá xu hướng phản ứng tự nhiên giúp doanh nghiệp đặt đúng người vào đúng vị trí và tìm được nhân sự hợp văn hóa. Với nhân viên tư vấn, nhận biết tâm lý người mua qua cách trò chuyện giúp họ nắm đúng mong muốn và phục vụ chu đáo hơn. Bạn cần lưu ý bài test DISC chỉ phản ánh xu hướng hành vi và phản xạ giao tiếp, không phản ánh năng lực chuyên môn, đạo đức hay tiềm năng phát triển của ứng viên.

Khi kết quả trắc nghiệm chưa như kỳ vọng

Kết quả DISC ghi lại phản xạ thói quen ở thời điểm hiện tại chứ không giới hạn mức năng lực tối đa của bạn, nên nhận kết quả khác mong đợi là chuyện bình thường. Ba việc nên làm tiếp:

• Đọc lại biểu đồ cho kỹ. Nắm cách đọc biểu đồ DISC giúp bạn hiểu chính xác từng chỉ số, từ đó thấy rõ điểm mạnh và điểm hạn chế thật sự của mình.
• Đặt mục tiêu từ chính điểm yếu. Nếu bạn thuộc nhóm Compliance (C), khả năng trao đổi và làm việc nhóm thường là phần cần bồi đắp trước. Bạn có thể tìm các lớp học kỹ năng giao tiếp, vừa rèn kỹ năng vừa có dịp học hỏi người cùng mục tiêu.
• Xin phản hồi từ người quen. Chia sẻ kết quả với bạn bè, người nhà hoặc đồng nghiệp tin cậy rồi lắng nghe nhận xét của họ, nếu cần thì gặp chuyên gia tư vấn để có chỉ dẫn chi tiết hơn.

Câu hỏi thường gặp

Các nhóm DISC hợp nhau nhất trong công việc là những nhóm nào?

Hai cặp ăn ý nhất là D với C và I với S. Người nhóm Thủ lĩnh (D) nắm bắt cơ hội nhanh và nhìn ra toàn cảnh, người nhóm Kỷ luật (C) tìm lỗi sai và kiểm tra độ chính xác của số liệu, nhờ vậy dự án giữ được tốc độ mà quy trình vẫn chặt chẽ. Ở cặp còn lại, nhóm Tạo ảnh hưởng (I) truyền cảm hứng và mở rộng quan hệ, nhóm Kiên định (S) lắng nghe, hỗ trợ phía sau và giữ gắn kết nội bộ, tạo ra tập thể vừa năng động vừa ổn định.

Hai nhóm DISC nào dễ xung đột nhất?

D với S và I với C. D thúc tiến độ nhanh trong khi S cần thời gian chuẩn bị, còn I nói bằng cảm hứng trong khi C đòi bằng chứng và số liệu. Cả hai cặp đều làm việc chung được nếu thống nhất trước cách trao đổi: D báo trước thay đổi cho S, I chuẩn bị dữ liệu trước khi trình bày với C.

Hai người cùng nhóm Dominance có thể hợp tác lâu dài được không?

Được, với điều kiện đôi bên có ranh giới quyền hạn rõ ràng và độc lập trong quản lý. Người nhóm Dominance vốn giàu tính cạnh tranh, quyết đoán và muốn kiểm soát, nên nếu phải chia sẻ quyền lực chung thì rất dễ lấn quyền và tranh cãi gay gắt. Để làm việc chung hiệu quả, bạn hãy nói thẳng vào vấn đề, coi trọng kết quả, thống nhất các mục tiêu lớn và phân chia rõ phần việc của từng người.

Kết quả bài trắc nghiệm DISC có thay đổi theo thời gian không?

Có. Tính cách cốt lõi tương đối ổn định, nhưng hành vi thực tế vẫn thay đổi theo nơi làm việc, trải nghiệm sống hoặc giai đoạn trưởng thành. Rất hiếm người chỉ thuộc một nhóm duy nhất, đa số pha trộn cả bốn nhóm với tỷ lệ khác nhau theo thời gian.

Hiểu các nhóm DISC hợp nhau không phải để “dán nhãn” ai đó, mà để bạn biết trước điểm dễ va chạm và chủ động chỉnh nhịp giao tiếp. Ghép D với C khi cần dự án vừa nhanh vừa chuẩn, ghép I với S khi cần một đội gắn kết, và với hai cặp D-S, I-C thì thống nhất cách trao đổi ngay từ đầu thay vì chờ mâu thuẫn nổ ra.