Vượt trội trong việc kiến tạo mối quan hệ nhóm tốt đẹp nhờ sự thấu hiểu và tinh thần sẵn lòng giúp đỡ.
Agent hay Người Đại Diện là sự kết hợp giữa sự đồng cảm của nhóm S (Steadiness - Kiên Định) và nhiệt tình của nhóm I (Influence - Ảnh Hưởng). Họ luôn cố gắng cân bằng và duy trì sự hoà hợp trong các mối quan hệ. Nhiều lúc, họ còn đặt suy nghĩ và cảm nhận của người khác lên trên lợi ích của cá nhân mình.
Agent thường là bên chủ động bày tỏ sự đồng cảm trong các mối quan hệ. Họ hướng đến sự đồng thuận từ các bên và tránh xa các vấn đề gây xung đột.
Agent luôn nỗ lực để kết nối cả tập thể đến một sự đồng thuận chung.
Agent đánh giá người khác dựa trên khả năng hoà nhập và thái độ khoan dung với mọi người xung quanh.
Áp lực khiến Agent trở nên yếu đuối hơn. Để thoát khỏi tình trạng này, họ sẵn sàng đánh đổi các thông tin hoặc các mối quan hệ quan trọng.
Đôi khi, sự tốt bụng quá mức khiến Agent trở thành mục tiêu để người khác lợi dụng. Agent còn có xu hướng khuyên người khác cam chịu thay vì cố gắng giải quyết vấn đề triệt để.
Agent rất e ngại khi phải dính dáng đến các xung đột hay khi có bất đồng nên họ thương lựa cách tránh va chạm.
Agent tạo ảnh hưởng nhờ khả năng thấu hiểu và những mối quan hệ bền vững. Họ biết lắng nghe, sẵn sàng hỗ trợ và khiến người khác cảm thấy mình có giá trị và được cần đến.
Agent là "chất keo" gắn kết tập thể. Họ thúc đẩy sự hòa hợp trong nhóm một cách tự nhiên nhờ khả năng thấu hiểu cảm xúc và luôn sẵn sàng hỗ trợ người khác mỗi khi gặp khó khăn.