Interpersonal Skills Là Gì? Bí Quyết Nổi Bật Hơn Trong Mắt Nhà Tuyển Dụng

Bạn có từng thắc mắc vì sao dù có chuyên môn tốt nhưng vẫn không được nhà tuyển dụng “chọn mặt gửi vàng”? Liệu có phải bạn đang thiếu một yếu tố quan trọng mà nhiều người thường bỏ qua? Đó chính là Interpersonal Skills – những kỹ năng mềm giúp bạn kết nối và làm việc hiệu quả với người khác. Vậy Interpersonal Skills là gì? Vì sao người có Interpersonal Skills tốt được doanh nghiệp "săn đón"? Hãy cùng tracnghiemtinhcach.vn khám phá chi tiết trong bài viết dưới đây.

Interpersonal Skills là gì?

Interpersonal Skills là tập hợp các kỹ năng mềm giúp cá nhân giao tiếp, tương tác và phối hợp hiệu quả với người khác trong môi trường xã hội hoặc công việc. Chúng bao gồm khả năng lắng nghe, đồng cảm, diễn đạt rõ ràng, thuyết phục, đàm phán, giải quyết xung đột và xây dựng mối quan hệ tích cực.

Ví dụ, một trưởng nhóm sử dụng kỹ năng lắng nghe chủ động và phản hồi tích cực để giải quyết mâu thuẫn giữa các thành viên trong nhóm, đây chính là biểu hiện của interpersonal skills trong thực tế.

Interpersonal Skills giúp tạo ra môi trường làm việc tích cực, nâng cao hiệu quả phối hợp nhóm và góp phần xây dựng các mối quan hệ cá nhân bền vững.

>> Xem thêm: Bí Thuật Phát Triển Mindset, Skillset Và Toolset Không Ai Dạy Bạn

Phân biệt Interpersonal Skills với Communication Skills và Social Skills

Nhiều người mới tiếp cận thường đặt câu hỏi “Interpersonal skills là gì?” và dễ nhầm lẫn với Communication Skills hay Social Skills vì cả ba đều liên quan đến giao tiếp và tương tác xã hội. Tuy nhiên, mỗi loại kỹ năng lại có phạm vi và cách ứng dụng riêng biệt, cụ thể:

Vì sao người có Interpersonal Skills tốt được doanh nghiệp "săn đón"?

Interpersonal Skills không chỉ là lợi thế cá nhân, mà còn mang lại giá trị thiết thực cho tổ chức. Doanh nghiệp luôn tìm kiếm những nhân sự sở hữu kỹ năng này vì họ là cầu nối giữa con người, chuyên môn và hiệu quả vận hành. Dưới đây là những lý do cụ thể:

• Thích nghi nhanh với môi trường làm việc: Những người có interpersonal skills tốt thường dễ hòa nhập nhờ khả năng tạo thiện cảm, chủ động kết nối và nắm bắt văn hóa tổ chức.
• Giao tiếp rõ ràng – phối hợp hiệu quả: Họ biết trình bày thông tin mạch lạc, phản hồi đúng trọng tâm và lắng nghe tích cực. Từ đó, hạn chế hiểu lầm trong nội bộ, tăng hiệu suất làm việc nhóm và thúc đẩy sự phối hợp liên phòng ban.
• Giải quyết xung đột linh hoạt: Thay vì né tránh, họ chủ động phân tích vấn đề, kiểm soát cảm xúc và hướng đến giải pháp win-win. Điều này góp phần duy trì môi trường làm việc tích cực và giữ chân nhân sự.
• Tăng cường hiệu quả chuyên môn: Interpersonal Skills không chỉ hỗ trợ giao tiếp mà còn là cầu nối giữa năng lực chuyên môn và hiệu quả thực tế. Họ biết cách chia sẻ kiến thức dễ hiểu, phối hợp nhịp nhàng với bộ phận khác và hỗ trợ đồng đội để cùng hoàn thành mục tiêu.
• Thúc đẩy đội ngũ và văn hóa doanh nghiệp: Người sở hữu kỹ năng này thường có vai trò như “chất xúc tác” trong tập thể: họ lan tỏa tinh thần hợp tác, hỗ trợ xây dựng môi trường làm việc đoàn kết, cởi mở và chuyên nghiệp.
• Tiềm năng lãnh đạo và phát triển lâu dài: Những cá nhân giao tiếp tốt, biết kết nối con người và giữ được sự cân bằng trong tương tác thường được tin tưởng giao phó vai trò lớn hơn, trở thành hạt nhân cho đội ngũ lãnh đạo tương lai.

Top 10 kỹ năng Interpersonal Skills quan trọng nhất

Dưới đây là 10 kỹ năng Interpersonal Skills thiết yếu mà bạn nên rèn luyện để trở thành ứng viên sáng giá trong mắt nhà tuyển dụng:

1. Kỹ năng giao tiếp

Giao tiếp không chỉ là khả năng nói chuyện trôi chảy, mà còn bao gồm ngôn ngữ cơ thể, giọng điệu và cách viết hiệu quả. Người giao tiếp tốt biết điều chỉnh thông điệp phù hợp với từng đối tượng, giúp tránh hiểu lầm và truyền đạt mục tiêu rõ ràng. Đặc biệt trong môi trường làm việc, họ có thể diễn đạt kiến thức chuyên môn bằng ngôn ngữ đơn giản, dễ hiểu — kể cả với những người không cùng chuyên môn — từ đó tăng hiệu quả phối hợp và rút ngắn tiến độ công việc.

💡Kỹ năng giao tiếp hiệu quả được thể hiện qua mô hình 7C bao gồm các yếu tố: Clear (Rõ ràng), Concise (Ngắn gọn), Concrete (Cụ thể), Correct (Chính xác), Considerate (Thông cảm), Complete (Đầy đủ), và Courteous (Lịch sự).

2. Kỹ năng lắng nghe

Lắng nghe hiệu quả là khả năng tập trung hoàn toàn vào người đang nói, không ngắt lời và phản hồi một cách phù hợp. Kỹ năng này giúp người đối diện cảm thấy được tôn trọng và thấu hiểu. Trong công việc, việc lắng nghe hiệu quả giúp bạn nắm bắt chính xác yêu cầu, giảm xung đột và cải thiện chất lượng giao tiếp giữa các cá nhân. Đây cũng là nền tảng để xây dựng những mối quan hệ đáng tin cậy.

3. Kỹ năng sáng tạo

Sáng tạo trong interpersonal skills thể hiện qua cách bạn xử lý vấn đề, đặt câu hỏi hoặc đưa ra đề xuất khác biệt để nâng cao hiệu suất công việc. Đây không chỉ là đặc quyền của người làm nghệ thuật mà còn là kỹ năng cần thiết trong mọi ngành nghề. Người sáng tạo thường có tư duy mở, biết lắng nghe góc nhìn mới và linh hoạt ứng biến với thay đổi — điều mà mọi tổ chức đều đánh giá cao.

4. Kỹ năng làm việc nhóm

Làm việc nhóm hiệu quả không chỉ là làm cùng nhau, mà là phối hợp nhịp nhàng vì mục tiêu chung. Người giỏi kỹ năng này biết lắng nghe, chia sẻ trách nhiệm, hỗ trợ đồng đội và xử lý bất đồng một cách khéo léo. Họ tạo dựng được niềm tin và tinh thần gắn kết – yếu tố then chốt trong các dự án đa phòng ban hoặc đa chức năng.

5. Kỹ năng giải quyết xung đột

Xung đột có thể đến từ khác biệt quan điểm, mục tiêu hoặc phong cách làm việc. Người có kỹ năng giải quyết xung đột sẽ không tránh né, mà chủ động đối thoại để tìm giải pháp cân bằng lợi ích các bên. Họ biết giữ bình tĩnh, phân tích tình huống khách quan và sử dụng lập luận hợp lý. 

Trong môi trường doanh nghiệp, kỹ năng này giúp duy trì sự ổn định và tránh tổn thất về nhân sự lẫn hiệu quả công việc.

6. Kỹ năng đàm phán

Đàm phán không chỉ giới hạn trong mua bán mà xuất hiện hàng ngày: phân chia công việc, thương lượng deadline, đề xuất tăng lương... Người giỏi đàm phán luôn chuẩn bị kỹ, hiểu nhu cầu đôi bên và hướng đến giải pháp đôi bên cùng có lợi. Kỹ năng này thể hiện sự nhạy bén, linh hoạt và năng lực kết nối hiệu quả — rất cần thiết trong các vai trò quản lý, bán hàng hoặc làm việc với đối tác.

7. Kỹ năng kiểm soát cảm xúc

Trong môi trường áp lực cao, cảm xúc tiêu cực dễ khiến bạn đưa ra quyết định sai lầm hoặc ảnh hưởng đến mối quan hệ. Người có khả năng kiểm soát cảm xúc sẽ biết cách nhận diện cảm xúc bên trong, giữ bình tĩnh và phản ứng hợp lý. Họ không để tâm trạng chi phối hành vi mà hành xử chuyên nghiệp trong mọi tình huống. Đây là yếu tố nền tảng để duy trì hình ảnh cá nhân và sự tôn trọng từ người khác.

8. Kỹ năng thuyết phục

Thuyết phục là nghệ thuật ảnh hưởng đến quyết định hoặc hành vi của người khác thông qua lập luận logic, dữ liệu rõ ràng và sự đồng cảm. Người có kỹ năng này biết cách phân tích tâm lý đối tượng, chọn thời điểm phù hợp và trình bày vấn đề một cách có sức nặng. 

Thuyết phục hiệu quả không chỉ giúp bạn “bán” được ý tưởng, mà còn xây dựng niềm tin – nền tảng quan trọng trong quản trị, marketing và xây dựng đội ngũ. Chẳng hạn, trong lĩnh vực marketing, kỹ thuật "social proof" (bằng chứng xã hội) – như đưa ra đánh giá từ khách hàng cũ, số liệu thống kê hoặc người nổi tiếng sử dụng sản phẩm – là cách thuyết phục phổ biến để gia tăng độ tin cậy.

9. Kỹ năng xây dựng mối quan hệ

Xây dựng mối quan hệ không đơn thuần là quen biết nhiều người, mà là duy trì được những kết nối bền vững, tích cực và hai chiều. Người sở hữu kỹ năng này thường thể hiện sự quan tâm chân thành, giao tiếp linh hoạt và tạo được thiện cảm lâu dài. 

Trong công việc, họ dễ tạo dựng mạng lưới hỗ trợ chuyên môn, tìm kiếm cơ hội hợp tác và phát triển nghề nghiệp bền vững hơn người chỉ giỏi chuyên môn.

10. Kỹ năng quản lý thời gian

Quản lý thời gian hiệu quả thể hiện qua việc biết ưu tiên nhiệm vụ, lập kế hoạch hợp lý và tuân thủ deadline. Điều này không chỉ giúp cá nhân đạt năng suất cao mà còn thể hiện sự tôn trọng thời gian của người khác — một yếu tố quan trọng trong làm việc nhóm. 

Người có kỹ năng này luôn tạo được sự tin tưởng từ cấp trên, giảm áp lực công việc và chủ động kiểm soát tiến độ dự án một cách chuyên nghiệp.

>> Xem thêm: Lãnh Đạo Bản Thân: Cách Trở Thành Phiên Bản Tốt Hơn Của Chính Mình

4 cách để cải thiện Interpersonal Skills

Bạn có thể nâng cao kỹ năng giao tiếp giữa các cá nhân qua những phương pháp sau:

1. Tự đánh giá bản thân

Việc rèn luyện Interpersonal Skills cần bắt đầu từ sự thấu hiểu chính mình. Hãy tự hỏi:

• Mình phản ứng thế nào khi bị chỉ trích?
• Mình có lắng nghe chủ động không?
• Người khác thường phản hồi gì về cách giao tiếp của mình?

Việc ghi lại nhật ký giao tiếp hằng ngày hoặc sử dụng các công cụ như bài trắc nghiệm DISC, MBTI sẽ giúp bạn nhận diện điểm mạnh, điểm yếu trong cách tương tác. Khi hiểu rõ bản thân, bạn sẽ biết cách điều chỉnh hành vi phù hợp và phát triển kỹ năng một cách hiệu quả hơn.

2. Quan sát và lắng nghe trong mọi tình huống

Kỹ năng giao tiếp không chỉ được học từ sách mà còn đến từ việc quan sát thực tế. Hãy chú ý đến những người có khả năng thuyết phục tốt, biết xử lý xung đột khéo léo hoặc tạo dựng mối quan hệ bền vững. Quan sát cách họ sử dụng ánh mắt, ngữ điệu, cách đặt câu hỏi và xử lý phản hồi. 

Song song đó, hãy luyện tập "lắng nghe chủ động" – không ngắt lời, không phán xét và thực sự tập trung để hiểu điều người khác đang nói. Sự chú tâm này sẽ nâng cao khả năng thấu cảm và xây dựng kết nối mạnh mẽ hơn.

3. Rèn luyện khả năng kiểm soát cảm xúc

Cảm xúc là yếu tố ảnh hưởng trực tiếp đến cách chúng ta tương tác với người khác. Một phản ứng thiếu kiểm soát có thể phá hỏng mối quan hệ đang xây dựng. Vì vậy, hãy học cách nhận diện sớm những cảm xúc tiêu cực như tức giận, lo âu, thất vọng và lựa chọn phản ứng tích cực hơn. 

Thiền chánh niệm, viết nhật ký cảm xúc, tập thở 4-7-8 hay tham gia các lớp yoga là những phương pháp hiệu quả giúp bạn giữ bình tĩnh, ra quyết định sáng suốt và giao tiếp một cách chín chắn.

4. Học hỏi từ chuyên gia, sách chuyên ngành

Không thiếu nguồn tài liệu chất lượng để nâng cao Interpersonal Skills: từ sách kinh điển như “Đắc nhân tâm” (Dale Carnegie), “Trí tuệ cảm xúc” (Daniel Goleman) đến các khóa học kỹ năng mềm tại các trung tâm hoặc nền tảng trực tuyến như Coursera, LinkedIn Learning.

Ngoài ra, hãy tìm cơ hội tham gia các buổi hội thảo, workshop thực hành hoặc mentor cá nhân – nơi bạn không chỉ học kiến thức mà còn được phản hồi và điều chỉnh liên tục trong quá trình rèn luyện kỹ năng.

>> Xem thêm: Mô Hình Star Là Gì? Lật Mở Bí Kíp Chinh Phục Nhà Tuyển Dụng Khó Tính

Ứng dụng mô hình DISC trong phát triển Interpersonal Skills

Mô hình DISC phân loại tính cách con người thành 4 nhóm chính: Dominance (Quyết đoán), Influence (Ảnh hưởng), Steadiness (Ổn định) và Compliance (Cẩn trọng). Mỗi nhóm tính cách sở hữu cách phản ứng và tương tác xã hội khác nhau, từ đó ảnh hưởng trực tiếp đến phong cách giao tiếp, cách xây dựng mối quan hệ và xử lý tình huống – những yếu tố cốt lõi trong Interpersonal Skills, cụ thể:

• Nhóm tính cách D: Người thuộc nhóm này thường quyết đoán, chủ động và tập trung vào kết quả. Tuy nhiên, họ có thể thiếu kiên nhẫn, dễ áp đặt quan điểm và ít lắng nghe người khác. Để phát triển Interpersonal Skills, họ cần rèn luyện khả năng lắng nghe chủ động, kiểm soát sự nóng vội và học cách tôn trọng sự đa dạng trong quan điểm.
• Nhóm tính cách I: Đây là những người lạc quan, cởi mở và giàu sức ảnh hưởng. Họ giao tiếp tốt, tạo bầu không khí tích cực và dễ tạo thiện cảm với người khác. Tuy nhiên, điểm yếu thường gặp là dễ phân tâm, xử lý cảm xúc thiếu chiều sâu và đôi khi thiếu tính hệ thống. Để cải thiện, họ cần học cách lắng nghe kỹ lưỡng hơn, tập trung vào nội dung thay vì hình thức và rèn luyện tư duy phản biện.
• Nhóm tính cách S: Những người nhóm S nổi bật với sự điềm đạm, kiên nhẫn và đáng tin cậy. Họ luôn sẵn sàng hỗ trợ người khác và duy trì sự ổn định trong nhóm. Tuy nhiên, họ thường dè dặt khi đối mặt với thay đổi và khó thể hiện chính kiến. Để phát triển trong môi trường làm việc năng động, họ cần rèn luyện sự linh hoạt, tăng khả năng thích nghi và học cách chủ động bày tỏ quan điểm.
• Nhóm tính cách C: Nhóm C là những người phân tích kỹ lưỡng, làm việc có tổ chức và đề cao độ chính xác. Họ có khả năng nhìn nhận vấn đề logic và chi tiết, là chỗ dựa đáng tin cậy trong những tình huống đòi hỏi tính kỷ luật cao. Tuy nhiên, họ có xu hướng cầu toàn, khép kín và ít thể hiện cảm xúc cá nhân. Để nâng cao kỹ năng giao tiếp, họ nên học cách cởi mở hơn, thể hiện cảm xúc tích cực và xây dựng sự kết nối cảm xúc trong tương tác.

Kết luận

Hiểu rõ Interpersonal Skills là gì không chỉ giúp bạn thành công trong công việc mà còn hỗ trợ xây dựng các mối quan hệ xã hội bền vững và hài hòa. Việc nắm vững khái niệm, phân biệt với các kỹ năng liên quan và rèn luyện 10 kỹ năng quan trọng sẽ biến bạn thành ứng viên được nhà tuyển dụng săn đón, đồng thời là một đồng nghiệp được yêu mến trong môi trường làm việc.

Ngoài ra, bạn có thể sử dụng các công cụ đánh giá như bài test DISC hoặc test EQ để nhận diện chính xác điểm mạnh và điểm cần cải thiện của bản thân.

Các câu hỏi thường gặp

1. Interpersonal skill có được ghi trong CV không?

Có, bạn nên ghi rõ các kỹ năng interpersonal như giao tiếp, làm việc nhóm, giải quyết xung đột trong CV để nhà tuyển dụng dễ dàng nhận thấy điểm mạnh mềm của bạn.

2. Làm thế nào để biết mình có Interpersonal Skills tốt?

Bạn có thể đánh giá qua phản hồi của đồng nghiệp, cấp trên, hoặc qua các tình huống giao tiếp hàng ngày. Nếu bạn dễ dàng hòa nhập, giải quyết mâu thuẫn và xây dựng mối quan hệ tốt, đó là dấu hiệu bạn có interpersonal skills tốt.

3. Những ngành nghề nào cần interpersonal skill nhiều nhất?

Các ngành như bán hàng, marketing, quản lý dự án, dịch vụ khách hàng, giáo dục, y tế và lãnh đạo đều rất cần interpersonal skills để giao tiếp và phối hợp hiệu quả với nhiều đối tượng khác nhau.